Política de Privacidad de Miksa

En Miksa valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo MIKSEC S.A.S., sociedad legalmente constituida en la República del Ecuador con RUC 0993370106001 (en adelante, “Miksa”), recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de los usuarios y proveedores que acceden o utilizan la plataforma tecnológica Miksa, incluyendo su aplicación móvil, sitio web y servicios relacionados (en adelante, la “Plataforma”).

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, usted declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí descritos y a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma es MIKSEC S.A.S., con domicilio en Guayaquil, Ecuador, y RUC 0993370106001.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico support@miksa.app.

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, número de documento cuando corresponda, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y dirección.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, credenciales de acceso y preferencias.
• Datos de reservas y servicios: historial de reservas, servicios solicitados y comunicaciones dentro de la Plataforma.
• Datos de ubicación: ubicación aproximada o precisa cuando sea necesaria para la prestación del servicio y usted lo autorice.
• Datos de pago: información necesaria para procesar transacciones, gestionada de forma segura a través de nuestros procesadores de pago.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores del dispositivo y datos de uso de la Plataforma.

Miksa no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito; dicha información es procesada directamente por nuestros proveedores de servicios de pago.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Crear y administrar su cuenta en la Plataforma.
• Permitir la conexión entre Usuarios y Proveedores.
• Gestionar reservas, servicios y comunicaciones asociadas.
• Procesar pagos, reembolsos y comisiones.
• Brindar atención al cliente y resolver disputas.
• Mejorar, personalizar y garantizar la seguridad de la Plataforma.
• Prevenir fraudes, usos indebidos y actividades ilícitas.
• Cumplir con obligaciones legales, tributarias y regulatorias aplicables.

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en su consentimiento, en la ejecución de la relación contractual derivada del uso de la Plataforma, en el cumplimiento de obligaciones legales y en el interés legítimo de Miksa para operar, proteger y mejorar la Plataforma.

Usted podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Miksa podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio o el cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo:

• Proveedores registrados en la Plataforma, con el fin de ejecutar los servicios contratados por el Usuario.
• Procesadores de pago y entidades financieras, para gestionar cobros, pagos y reembolsos de forma segura.
• Proveedores de servicios tecnológicos que apoyan la operación de la Plataforma (por ejemplo, almacenamiento en la nube, mensajería y análisis).
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Miksa no vende ni comercializa datos personales de sus usuarios a terceros.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos y de pago pueden encontrarse ubicados fuera del Ecuador. En dichos casos, Miksa adoptará las medidas razonables para procurar que sus datos personales reciban un nivel adecuado de protección conforme a la legislación aplicable.

7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para atender obligaciones legales, tributarias o regulatorias aplicables.

Una vez cumplidas dichas finalidades y vencidos los plazos legales correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Miksa implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que Miksa no puede garantizar una seguridad absoluta frente a eventos ajenos a su control razonable.

9. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Usted, como titular de los datos personales, tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales y conocer cómo son tratados.
• Solicitar la rectificación o actualización de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda conforme a la ley.
• Oponerse o limitar determinados tratamientos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Solicitar la portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a support@miksa.app. Miksa atenderá su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La Plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, analizar el uso y garantizar el correcto funcionamiento del servicio.

Usted puede configurar su navegador o dispositivo para gestionar o desactivar las cookies; sin embargo, ello podría afectar algunas funcionalidades de la Plataforma.

11. MENORES DE EDAD

La Plataforma está dirigida a personas que cumplan con los requisitos de elegibilidad establecidos en los Términos y Condiciones. El tratamiento de datos de menores de edad se realizará únicamente conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, bajo la supervisión y autorización de sus representantes legales.

12. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Miksa podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación dentro de la Plataforma o por cualquier otro medio de comunicación razonablemente adecuado.

El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

13. CONTACTO

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con: